TÉRMINOS Y CONDICIONES E INFORMACIÓN LEGAL

Los presentes términos y condiciones e información legal (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el uso y acceso al sitio web www.doqia.es y a la plataforma digital “Doqia” (en adelante, denominadas indistinta o conjuntamente como el “Sitio Web” o la “Plataforma”), titularidad de Doqia S.L, (en adelante, indistintamente, “Doqia” o el “Responsable”). Doqia informa a los Usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y con la Ley de la Sociedad de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, Ley 34/2002, de 11 de julio.

Identidad: Antonio Rodríguez Olivera
NIF: 49268977x
Dirección postal: Cami de Ripollet a Castellar 168 i
Correo electrónico: tonirodriguezolivera@gmail.com

El registro, acceso y navegación en la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte de los navegantes y Usuarios del Sitio Web.

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular los términos y condiciones aplicables en la prestación de los servicios a los usuarios registrados (en adelante, los “Usuarios”). Las presentes condiciones incorporan nuestra Política de Privacidad, accesible desde el footer del Sitio Web o de la Plataforma.

Los servicios ofertados por Doqia en la Plataforma consisten en la provisión de un software o solución modular, que facilita el acceso y la gestión de los espacios de trabajo en oficinas, para crear un entorno de trabajo híbrido.

2. ALTA, REGISTRO Y PERFIL DE LOS USUARIOS

Para ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad facilitados a Doqia en el proceso de alta como usuario en la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Doqia considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Doqia podrá denegar el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios; así como dar de baja el Usuario y cancelar su cuenta.

El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña ni hacerla accesible a terceros. Puesto que Doqia no puede garantizar la identidad de los usuarios registrados, el Usuario será el único responsable en caso de uso de la contraseña por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas a través de la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de la contraseña.

Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Doqia la sustracción, divulgación o pérdida de la contraseña, comunicando a Doqia a través del correo electrónico catalina@doqia.app

Una vez completado el proceso de alta, Doqia habilitará y dará acceso a la Plataforma.

3. DE LOS USUARIOS Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL (ELIMINACIÓN DE CUENTA)

El Usuario puede dirigirse en cualquier momento a Doqia para solicitar la eliminación de su perfil de la plataforma. En todo caso puede revocar su consentimiento en cualquier momento remitiendo un correo desde su correo registrado con el asunto “Baja de Usuario” a catalina@doqia.app incluyendo en el cuerpo del correo electrónico el nombre de usuario, el correo electrónico, su teléfono móvil, NIF utilizado al registrarse en la Plataforma.

Doqia puede suspender o dar de baja a un Usuario (y por lo tanto optar por suspender o resolver la relación contractual) inmediatamente en caso de que se incumpla cualquier obligación de los Términos y Condiciones. En dicho caso Doqia dejará de prestar los servicios que ofrece a través de la Plataforma sin necesidad de alegar ninguna causa.

4. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios son los únicos responsables del acceso y correcto uso de su perfil y funcionalidades de la Plataforma, con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, las buenas costumbres y orden público. Específicamente pero sin limitación, se comprometen a observar diligentemente los Términos y Condiciones.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil para fines o efectos distintos de (a) utilizar las funcionalidades de Doqia contratadas; (b) consultar las ofertas disponibles en el Sitio Web o la Plataforma; o (c) adquirir los servicios ofertados por Doqia. Asimismo, queda prohibido emplear la Plataforma de cualquier forma que impida o dificulte el propio funcionamiento de la Plataforma o la normal utilización o disfrute a otros Usuarios.

En particular y a título enunciativo y no limitativo, los Usuarios se comprometen a:

Asimismo, el usuario que tenga la categoría de “Profesional”, tal y como se define en la Cláusula 5.1. se compromete a estar dado de alta en el preceptivo colegio u organización similar que sea requerido para ejecutar los servicios encargados mientras conserve el estado de alta como usuario en la Plataforma. Del mismo modo, se comprometen a tener contratado un seguro de responsabilidad civil.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Doqia no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros. El acceso a la Plataforma podrá ser denegado por Doqia a aquellos Usuarios que incumplan estas obligaciones.

Así mismo, cualquier Usuario deberá cumplir con las respectivas obligaciones fiscales y tributarias. Con tal finalidad, la Plataforma podrá informar periódicamente de aquellos datos o información relevante para que el Usuario pueda cumplir con dichas obligaciones.

5. ALTA COMO USUARIO Y SERVICIOS

Una vez se haya completado el registro, el Usuario podrá acceder a los Servicios detallados en el apartado 5.2.

5.1. Alta como usuario.

Para poder formar parte de la plataforma de Doqia es necesario completar el formulario de alta. Actualmente en Doqia hay dos tipos de usuarios:

El proceso de alta como usuario es el siguiente:

● Proceso para pacientes:
1. Registro: El paciente se registra en la plataforma ingresando su correo electrónico y creando una contraseña.
2. Inicio de uso: Una vez creada su cuenta, el paciente puede comenzar a explorar y solicitar servicios disponibles.

● Proceso para profesionales:
1. Registro y postulación: El profesional se registra en la plataforma ingresando su correo electrónico y creando una contraseña. Además, el profesional debe postularse completando un formulario con la siguiente información:

2. Revisión de solicitud: El equipo de Doqia revisa la postulación y envía la respuesta por correo electrónico. Si es aceptado, el profesional puede acceder a su cuenta habilitada.

3. Completar perfil profesional: Una vez aceptado, el profesional debe completar su perfil proporcionando:

4. Activación del perfil: Una vez completado el perfil, este será público, y el profesional podrá comenzar a atender pacientes a través de la plataforma.

5.2 Servicios disponibles en la plataforma de Doqia:

En la actualidad, Doqia ofrece las siguientes soluciones a través de la Plataforma:

5.3 Coste de los Servicios

El Profesional recibirá un importe fijo por la prestación de sus servicios y un importe variable en función de la distancia hasta el domicilio del Paciente.

Los honorarios relativos a la prestación de los servicios podrán ser determinados libremente por el usuario aunque es posible que Doqia recomiende un baremo u horquilla de importes. En cambio, el importe variable relativo a recorrer la distancia por el Profesional hasta el domicilio del Paciente se calculará automáticamente por Doqia en función de la distancia efectiva recorrida.

5.4. Solicitud de servicios

Cuando un Usuario registrado como Paciente necesite un servicio, podrá acceder a la plataforma y escoger el servicio que desea contratar. Una vez haya accedido, debe establecer la dirección en la que quiere recibir el servicio para que le aparezcan los Profesionales disponibles.

El Paciente podrá elegir entre los Profesionales que están disponibles en su zona accediendo al perfil de los mismos. El Paciente procederá a escoger, libremente, al profesional que considere, no existiendo ninguna responsabilidad por parte de Doqia por la elección de dicho profesional.

Una vez el Paciente haya seleccionado las características del servicio, procederá a reservarlo. A partir de este momento, el Profesional dispone de 24 horas para aceptar la solicitud de reserva, deviniendo obligatorio el cumplimiento de la relación contractual establecida a través de la Plataforma. Los Usuarios quedarán obligados tanto a realizar la prestación del servicio como a pagar lo acordado por la prestación de dicho servicio, quedando Doqia exonerada de responsabilidad.

Para los Profesionales que decidan utilizar la Plataforma, su relación con Doqia se limitará a la de contratista independiente tercero y no la de un empleado, agente, cointegrante, etc.

5.5. Pago de las tarifas

El Paciente será responsable del abono de los servicios contratados en el momento de cursar la orden de prestación de los mismos. Este pago quedará retenido por el proveedor o procesador de pagos seleccionado por Doqia hasta la confirmación de la prestación del servicio.

En caso de que el Profesional no acuda a su cita y no preste el servicio, Doqia cancelará la orden de servicio y devolverá el importe satisfecho por el Paciente.

5.6. Reclamación por servicios no satisfactorios

Los Pacientes podrán reclamar un servicio en caso de no quedar conformes con el trabajo del Profesional. Para ello, dispondrán de un periodo de 24 horas desde la finalización del servicio para llevar a cabo la reclamación a través de la aplicación. El equipo de Doqia estudiará el caso y decidirá si reembolsa la cantidad pagada al Paciente o si libera los fondos en la cuenta del Profesional.

En caso de que el Profesional no se presente, el Paciente deberá ponerse en contacto con la Plataforma para buscar una solución. En caso contrario, y siendo necesario que el Paciente lo notifique en un periodo de 24 horas, Doqia procederá a devolver la totalidad del importe pagado por el Paciente.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para acceder a la información relativa a la protección de datos personales, vea nuestra Política de Privacidad. Es preciso aceptar y consentir expresamente el envío de comunicaciones de carácter comercial en el momento de darse de alta como usuario.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Doqia es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. La autorización al Usuario para el acceso y uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos no supone ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual ni industrial sobre la misma.

8. IMPUESTOS

El Profesional que realiza la prestación de los servicios es responsable de cumplir con la legislación fiscal aplicable y vigente en cualquier momento. La normativa fiscal podrá requerir que Doqia recopile cierta información fiscal de nuestros Profesionales.

9. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Doqia cumplirá en todo momento con lo dispuesto en el Reglamento de Inteligencia Artificial (IA). Manifiesta que los sistemas de IA que se pudieran utilizar son seguros y respetan los derechos de los usuarios, realizando evaluaciones de impacto previamente.

10. ENLACES

En la Plataforma el Usuario podría encontrar enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. No implica relación, colaboración o dependencia con Doqia. No comporta garantía alguna.

11. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de los Términos y Condiciones.

12. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB O PLATAFORMA

Doqia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la estructura y diseño del Sitio Web o Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Una versión actualizada de estos Términos y Condiciones estará disponible de forma permanente en la Plataforma.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

La validez, ejecución e interpretación de los presentes Términos y Condiciones serán reguladas por las leyes españolas. Se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

14. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Doqia se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales. En cualquier caso, la modificación de estos Términos y Condiciones se notificará a los Usuarios.

Actualizado a 18 de diciembre de 2024